Política de reembolso

Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Gastos de envío de devolución

• Si la devolución es por un defecto o error nuestro, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de vuelta.
• Si la devolución es por arrepentimiento u otro motivo personal, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente y tienen un coste de 4,95 €.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hablamos@bofetadas.com, envíanos fotos y el recibo del transporte, esto agilizará la devolución en caso de ser aprobada. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. del Montseny, 13, 17450 Hostalric, Girona.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hablamos@bofetadas.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Pro tip: Recuerda que tienes 14 días naturales para avisarnos si el producto está dañado o mal etiquetado
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos
Todos nuestros clientes, independientemente de su país de residencia, tienen derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
¿Devolvéis el dinero?
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hablamos@bofetadas.com.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en hablamos@bofetadas.com en 14 días naturales desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.